Dudas y preguntas habituales
¿A qué países puedo enviar mi postal o carta con sello Post By Me?
Los sellos Post By Me son válidos para cualquier país del mundo.
¿Cuántos sellos debo poner en mi postal o carta, dependiendo del tamaño o peso?
Los envíos deben incluir solamente documentos, en ningún caso objetos con volumen.
- 1 sello: envío a cualquier país del mundo, hasta 20 gramos de peso y hasta 148mm x 210mm
- 2 sellos: envío a cualquier país del mundo, hasta 100 gramos de peso y hasta 210mm x 297mm
- 3 sellos: envío a cualquier país del mundo, hasta 100 gramos de peso y medidas mayor o igual a 210mm x 297mm
¿Varía el número de sellos necesarios dependiendo del país de destino?
No. La cantidad de sellos que debes poner en tu envío será la misma independientemente del país de destino.
¿En qué tipo de buzón debo depositar un envío con sellos Post By Me?
Para que se cumpla el plazo óptimo de entrega, debes depositar tu envío en un buzón verde Post By Me.
¿Dónde puedo localizar un buzón POST BY ME?
Nuestros puntos de venta tienen instalado un buzón Post By Me.
Accede a los mapas con las ubicaciones de todos nuestros buzones aquí o escaneando el código QR de un sello Post By Me.
¿Para qué sirven el código QR y los números de los sellos?
El código QR dirige a los mapas con las ubicaciones de todos nuestros buzones.
Además, el código QR y los números nos permiten identificar el establecimiento que vendió el sello. Por otro lado, al ser únicos en cada sello, nos sirven como sistema de seguridad para evitar falsificaciones.
¿Se puede hacer seguimiento del envío?
No. Nuestro servicio es en régimen ordinario.
¿Vuestro servicio postal está legalmente autorizado?
Sí. El servicio postal español está liberalizado según la Ley 43/2010 de 30 de diciembre.
Puedes consultar nuestra Autorización Oficial que nos acredita como Operador Postal Singular y sus renovaciones anuales.
Incidencias en el envío
¿Qué pasa si he depositado mi postal o carta en un buzón diferente al buzón verde de Post By Me?
- La he depositado en un buzón de metal amarillo de Correos:
Periódicamente Correos, al ser el Operador Postal Universal en España, nos entrega las postales y cartas con nuestro sello que han sido depositadas en sus buzones para que nosotros podamos cursarlas a destino. Por tanto, el envío llega, pero con retraso.
- La he depositado en otro tipo de buzón:
No podemos garantizar que la empresa propietaria del buzón la deposite en un buzón Post By Me o en un buzón de metal amarillo de Correos para así nosotros poder cursarla a destino. Por tanto, dependemos de la responsabilidad y el buen hacer de la empresa propietaria del buzón.
¿Qué pasa si he depositado una postal o carta en un buzón verde de Post By Me con un sello que no es el de Post By Me?
- El sello es de Correos:
Periódicamente entregamos directamente a Correos todas las postales y cartas con sus sellos que han sido depositadas en nuestros buzones, así pueden cursarlas a destino.
- El sello es de otro Operador Postal:
Periódicamente depositamos la correspondencia con sellos de otros Operadores Postales en la red de Correos quien, al ser el Operador Postal Universal en España, se encargará de avisar al Operador Postal correspondiente de que tiene postales o cartas que debe ir a recoger para poder cursarlas a destino.
No me admiten una postal o carta con sello Post By Me en una oficina de Correos:
Obvio. Al comprar un sello Post By Me, has pagado a nuestra empresa para que nosotros enviemos la postal o carta a su destino, no a Correos.
El personal de la oficina de Correos no puede admitir en mano un envío contratado a una empresa diferente.
¿Qué pasa si he puesto mal la dirección de destino en la postal o carta?
La correspondencia con dirección errónea o sin dirección no puede ser entregada en destino.
